一、市场背景

        伴随着各行各业市场竞争的日益加剧，提升服务质量及提高工作效率成为当前众多企业所需要的。而呼叫中心正是解决这些问题有效的工具。呼叫中心在查询、咨询、售后服务、投诉、电话营销、电话调查等方面有着广泛的应用。融合了《CRM客户关系管理》的呼叫中心系统，为企业实现信息化管理、提高竞争力、提升企业形象、扩大销售业绩等方面发挥着重要的作用。从而使呼叫中心成为企业必备的营销和管理工具。

在如今的信息化时代，呼叫中心业已成为电子商务中新的财富增长热点。伴随着中国经济的腾飞，呼叫中心将有着广阔的市场前景。

二、行业应用

        呼叫中心充分利用现有通信网络和计算机网络功能集成，为企业构建一个综合信息服务平台。一方面可谓为客户提供高质量、高效率、全方位的服务，另一方面也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到非常重要的统一协调作用，已经有越来越多的企业开始组建呼叫中心系统。

目前，呼叫中心已经广泛地应用在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业，以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的企业。

三、产品简介

        创程电讯公司成立于2003年，有着多年从事呼叫中心系统开发和市场销售的经验。本公司自主研发的【智能型、经济型呼叫中心】系统经过多年的市场检验，深得用户信赖。本公司智能型、经济型呼叫中心具有：语音导航、话务分配、电话录音、来电弹屏、去电管理、订单管理、客户管理、积分管理、自动拨号、短信群发、统计报表、来话智能分配、自报工号等功能。【智能型、经济型呼叫中心】在秉承了传统呼叫中心的大部分功能的同时大大降低了呼叫中心的购置成本，真正成为一般企业能用得起的呼叫中心。

四、项目优势

       1、价格低，功能全

       经济型呼叫中心购置成本只有传统呼叫中心的30%左右，但却具有传统呼叫中心的绝大部分功能。

       2、结构灵活

       可以直接安装在直线上，也可以安装在电话交换机上。任何有来电显示功能的电话交换机均可使用，无需特别购置具有CTI功能的交换机。

       3、性能稳定

       基于直线或交换机搭建，稳定性好，易于维护。

五、鼎力支持

       本公司免费提供包括产品销售、技术维护、售后服务等方面的培训。

六、招募对象

       从事电话交换机业务，在电话交换机及电脑软件等方面有一定的技术能力，有较强的市场开拓意识和客户服务意识的各类公司。

七、公司账号

         户名：上海创程电讯设备有限公司

        帐号：096880-215081096710001

        开户行：招商银行上海分行曹家渡支行

        联系人：王先生

        联系电话：86-21-5109-9009、 5169-9009