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首年赠送远程维护,自第二年起按以下标准收取维护费用。


服务套餐


收费标准


服务时间 


服务说明

服务器维护
A
套餐
(远程)
400元/月/台
4000元/年/台
备用服务器8折
咨询:
7×12(9:00-21:00)
远程:
5×12(9:00-21:00)
定期检查:远程处理,定期检查服务器的运行状态
日常维护:远程处理,2小时内响应,4小时完成

软件升级:公共模块功能免费升级(不含定制功能的升级)
宕机处理:远程处理,1小时内响应,客户自行恢复系统,我方负责远程调试,特殊情况无法恢复的提供应急处理建议
备机服务:
上门维护:无【单独购买800元/次】
夜间服务:
无,特殊情况需要提供夜间远程维护的,按1500元/次收费
服务器维护
B
套餐
(远程+上门)
800元/月/台
9000元/年/台
备用服务器8折
咨询:
7×12(9:00-21:00)
远程:
7×12(9:00-21:00)

上门:
5×8 (9:00-17:00)
定期检查:远程处理,定期检查服务器的运行状态
日常维护:远程处理,2小时内响应,4小时完成
软件升级:公共模块功能免费升级(不含定制功能的升级)
宕机处理:上门服务,1小时内响应,4小时内到场,4小时内恢复,特殊情况无法恢复的提供应急处理建议或提供备机
备机服务:客户服务器无法短时间恢复的,提供备用机,备机免费使用时间3天,超过3天的按150元/天收取备机折旧费,使用备机时只保证部分坐席的基本通话功能
夜间服务:特殊情况需要提供夜间上门维护的,按1500元/次收费
普通包年服务
C
套餐
(远程)
2400元/年 咨询:
7×12(9:00-21:00)

远程
5×8(9:00-17:00)
服务范围:服务器端设置咨询及调整,不含任何坐席端问题处理
日常维护:远程处理,2小时内响应,4小时完成
软件升级:无(如需升级软件,需升级服务套餐A或B,补差价)
宕机处理:
备机服务:
上门维护:无【单独购买800元/次】
夜间服务:特殊情况需要提供夜间远程维护的,按1500元/次收费
坐席端维护
D套餐
(远程)
10元/月/坐席
(10分机起,1年起)
咨询:
7×12(9:00-21:00)
远程:
5×8(9:00-17:00)
服务范围:客户端使用过程中碰到问题,但不含局域网、电脑操作系统及其它与电话系统无关的问题
日常维护:远程处理,2小时内响应,4小时完成
上门维护:无【单独购买800元/次】
夜间服务:
坐席端维护
E
套餐
(远程+上门)
30元/月/坐席
(20分机起,1年起)
咨询:
7×12(9:00-21:00)

远程及上门
5×8(9:00-17:00)
服务范围:客户端使用过程中碰到问题,但不含局域网、电脑操作系统及其它与电话系统无关的问题
日常维护:远程处理,2小时内响应,4小时完成
上门维护:每年不超过12次,2小时内响应,次日到场
夜间服务:无,特殊情况需要提供夜间上门维护的,按1500元/次收费
坐席端维护
F
套餐
(远程+上门)
50元/月/坐席
(20分机起,1年起)
咨询:
7×12(9:00-21:00)

远程及上门
5×8(9:00-17:00)
服务范围:客户端使用过程中碰到的与电话有关的问题,及局域网、电脑操作系统及OFFICE办公软件的安装及维护,不含与电话系统无关的操作培训
日常维护:远程处理,2小时内响应,4小时完成
上门维护:每年不超过24次,2小时内响应,次日到场
夜间服务:无,特殊情况需要提供夜间上门维护的,按1500元/次收费
上门维护服务 1500元/次/天 5×8(9:00-17:00) 非上海用户需另外承担差旅费
软件定制开发 2200元/人/天

 

按实际开发量所需的人天数计算开发费用

 

 

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